TÉRMINOS DEL SERVICIO — FETCHPAW

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido/a a FetchPaw.

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» hacen referencia a FetchPaw, nombre comercial bajo el que se opera esta tienda online.

Estos Términos del servicio regulan el acceso a nuestra página web, la navegación por la tienda y las compras realizadas a través de ella, así como los derechos y obligaciones relacionados con el uso de nuestros servicios.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, que nos permite mostrar nuestros productos, gestionar pedidos y ofrecer nuestros servicios.

Datos del vendedor:

• Nombre o razón social: Daniel Alonso Álvarez

• Nombre comercial: FetchPaw

• Dirección postal: 36949

• Correo electrónico: danialonso1245@gmail.com

• Número de identificación fiscal: 39513443H

Al acceder a nuestra tienda o realizar una compra, aceptas las condiciones aplicables a dicha operación. Estos términos no limitan los derechos legales que te correspondan como consumidor.

2. Requisitos de acceso y uso de la tienda

Puedes navegar por nuestra tienda para consultar los productos y servicios disponibles.

Para realizar una compra, debes tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable. Si eres menor de edad, solo podrás realizar compras cuando lo permita la legislación correspondiente y con la intervención o autorización de tu representante legal cuando sea necesaria.

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar un pedido y a utilizar la tienda únicamente para fines legales.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de comunicarnos cualquier uso no autorizado del que tengas conocimiento.

Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la tienda y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas, respetando los derechos que te correspondan conforme a la ley.

3. Productos y disponibilidad

En FetchPaw procuramos mostrar nuestros productos con descripciones, imágenes y características precisas para ayudarte a tomar una decisión informada.

La apariencia de los productos puede variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o la configuración del dispositivo utilizado. Estas diferencias no afectan a nuestra obligación de entregar productos conformes con su descripción y con las características legalmente exigibles.

La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles y, cuando corresponda, efectuar el reembolso pertinente.

Las modificaciones de las descripciones, características o precios se aplicarán a las ofertas futuras y no eliminarán los derechos derivados de pedidos ya confirmados.

4. Pedidos y confirmación de compra

Antes de confirmar un pedido, podrás revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, el método de envío y el importe total.

Al completar la compra, solicitas la adquisición de los productos seleccionados y autorizas el procesamiento del pago correspondiente.

La recepción automática de un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva, salvo que así se indique en la comunicación o resulte de las circunstancias de la contratación.

Si no podemos aceptar un pedido por motivos justificados, como falta de disponibilidad, un error manifiesto en la información o una sospecha razonable de fraude, te informaremos de la situación y procederemos al reembolso de cualquier importe cobrado cuando corresponda.

Una vez celebrado el contrato, cualquier cancelación estará sujeta a las condiciones acordadas y a los derechos legales aplicables. Esto no limita el derecho de desistimiento ni los demás derechos que correspondan al consumidor.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios y promociones pueden modificarse para futuras compras. El precio aplicable a tu pedido será el que se muestre durante el proceso de compra y quede reflejado en la confirmación correspondiente.

Antes de finalizar la compra, te mostraremos el precio total que corresponda, incluidos los impuestos y los gastos de envío u otros costes obligatorios que deban comunicarse previamente.

Cuando una compra internacional pueda generar derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino, informaremos de ellos en la medida exigida por la legislación aplicable y según la información disponible.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Los pagos podrán ser procesados por Shopify y por los proveedores de pago correspondientes, conforme a sus condiciones y medidas de seguridad.

No solicitaremos que realices pagos adicionales que no hayan sido debidamente informados y autorizados conforme a la legislación aplicable.

6. Envíos y entregas

Enviaremos los pedidos a las direcciones de entrega facilitadas durante la compra, de acuerdo con las opciones de envío disponibles.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones cuando así se señale expresamente. Si se comunica un plazo concreto como compromiso de entrega, se aplicarán las condiciones anunciadas y la legislación correspondiente.

Si se produce un retraso significativo, una incidencia con el transportista o un problema de entrega, podrás ponerte en contacto con nosotros en danialonso1245@gmail.com para que estudiemos el caso.

Salvo las excepciones permitidas por la ley, la responsabilidad por la pérdida o los daños del producto durante el transporte seguirá correspondiendo al vendedor hasta que el consumidor o la persona designada por él adquiera la posesión material del producto.

Si el pedido no se entrega en el plazo acordado o en el plazo legal aplicable, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.

Para obtener información adicional sobre plazos, costes, destinos y condiciones de entrega, consulta nuestra Política de envíos.

7. Devoluciones, desistimiento y garantías

Las devoluciones, los cambios, los reembolsos y las garantías se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, así como por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, los consumidores dispondrán del derecho legal de desistimiento en las compras a distancia y de los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad.

Los plazos, las excepciones y las condiciones dependerán de la legislación aplicable y de las características de cada producto.

Ninguna disposición de estos términos limita las garantías legales, el derecho de desistimiento ni otros derechos irrenunciables del consumidor.

Para solicitar asistencia relacionada con una devolución o una garantía, escribe a danialonso1245@gmail.com.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda, incluidos los textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños y elementos visuales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

Estos contenidos pertenecen a FetchPaw, a sus respectivos titulares o a los licenciantes que hayan autorizado su utilización.

Puedes utilizar la tienda para consultar productos y realizar compras personales. No está permitido reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente los contenidos protegidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.

Los nombres, marcas y logotipos de terceros que aparezcan en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.

9. Reseñas y comentarios de los usuarios

Si nuestra tienda permite publicar reseñas, valoraciones, sugerencias u otros comentarios, eres responsable de que el contenido que aportes sea lícito y no infrinja derechos de terceros.

No debes publicar contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, amenazante, ilícito o que infrinja derechos de propiedad intelectual o privacidad.

Al publicar contenido, nos autorizas a utilizarlo en la medida necesaria para mostrarlo, moderarlo y gestionar su publicación en nuestra tienda, de acuerdo con la configuración del servicio y la legislación aplicable.

Cualquier utilización comercial adicional de tu contenido estará sujeta a los derechos y autorizaciones que correspondan.

Podremos retirar o moderar contenido cuando existan motivos legítimos para hacerlo, respetando la normativa aplicable.

10. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios tecnológicos externos y contener enlaces a páginas web de terceros.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas cuando corresponda.

No controlamos los contenidos ni las prácticas de los sitios externos y no asumimos responsabilidad por ellos más allá de lo que establezca la legislación aplicable.

La utilización de Shopify como plataforma no modifica el hecho de que el contrato de compraventa de los productos ofrecidos en FetchPaw se celebra con el vendedor identificado en la información legal de nuestra tienda.

11. Seguridad y usos prohibidos

No está permitido utilizar la tienda para cometer actividades ilícitas, realizar pagos fraudulentos, interferir en su funcionamiento, acceder sin autorización a sus sistemas o vulnerar los derechos de otros usuarios.

Tampoco está permitido introducir código malicioso, recopilar datos personales de terceros sin autorización ni utilizar mecanismos automatizados para acceder a la tienda de forma contraria a la legislación, a estos términos o a las medidas de seguridad aplicables.

Si detectamos indicios razonables de abuso, fraude o una amenaza para la seguridad, podremos adoptar medidas proporcionadas, incluida la limitación del acceso cuando resulte necesario y legalmente admisible.

Estas medidas no afectarán a los derechos de los consumidores derivados de contratos ya celebrados.

12. Garantías, responsabilidad y derechos legales

Prestamos nuestros servicios con la diligencia exigible y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

No garantizamos que la tienda esté disponible de forma ininterrumpida ni que esté libre de errores técnicos en todo momento. No obstante, adoptaremos medidas razonables para mantener su funcionamiento y corregir las incidencias que puedan producirse.

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños derivados de acontecimientos que escapen razonablemente a nuestro control, siempre que se cumplan los requisitos legales para aplicar esta limitación.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, las garantías obligatorias de los productos ni los derechos de los consumidores.

13. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales relacionados con la navegación, las compras y las comunicaciones se describe en nuestra Política de privacidad.

Cuando utilicemos cookies u otras tecnologías de seguimiento, se aplicarán las condiciones y preferencias de consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Te recomendamos consultar nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies para conocer cómo gestionamos tu información.

14. Modificaciones de los términos

Podremos actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas comerciales o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos ni modificarán las condiciones de pedidos ya celebrados, salvo cuando exista una base legal válida para ello.

Cuando corresponda, informaremos de los cambios importantes de acuerdo con la legislación aplicable.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a cada operación.

Cuando la legislación española resulte aplicable, se respetarán las normas españolas y europeas de protección al consumidor que correspondan.

Si resides en otro país, estas condiciones no pretenden excluir las normas imperativas de protección al consumidor que legalmente resulten aplicables a tu compra.

En caso de duda o incidencia, te recomendamos contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación de forma amistosa.

Cuando corresponda, podrás acudir a los organismos de protección al consumidor, mecanismos de resolución alternativa de litigios o tribunales competentes.

Ninguna disposición de esta sección limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales que legalmente le correspondan.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida legalmente permitida o, cuando no sea posible, se considerará separada del resto.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás, siempre que puedan seguir aplicándose de manera coherente con la legislación vigente.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, un pedido o nuestros productos, puedes contactar con nosotros:

FetchPaw

Correo electrónico: danialonso1245@gmail.com

Dirección postal: 36949

Nombre o razón social del vendedor: Daniel Alonso Alvarez

Estaremos encantados de ayudarte.