Política de envío

Dirección de envío

Comprueba que la dirección de envío sea correcta antes de completar tu pedido. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible en danialonso1245@gmail.com.

Intentaremos modificar la dirección antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar que sea posible una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido expedido.

Paquetes perdidos, dañados o demorados

Si tu pedido se pierde, llega dañado o sufre un retraso, ponte en contacto con nosotros en danialonso1245@gmail.com, indicando tu número de pedido y describiendo el problema.

Te ayudaremos a comprobar el estado del envío y, cuando corresponda, a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Cuando sea aplicable la normativa de protección al consumidor, seguiremos siendo responsables del pedido hasta que tú, o una persona que hayas designado, recibáis físicamente los productos, salvo las excepciones previstas legalmente.

Si el pedido llega dañado o no se entrega, contacta con nosotros para que podamos estudiar tu caso y ofrecerte la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si deseas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible en danialonso1245@gmail.com.

Intentaremos realizar el cambio o la cancelación si el pedido todavía no ha sido enviado, aunque no podemos garantizarlo una vez iniciada su preparación o expedición.

Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos detenerlo. Esto no afecta a los derechos legales que puedas tener para desistir de la compra, solicitar una devolución o reclamar por productos defectuosos o no conformes.

Cuando corresponda un reembolso, lo tramitaremos conforme a la legislación aplicable y, por regla general, mediante el método de pago original.

¿Tienes preguntas?

Si necesitas ayuda con tu envío, escríbenos a danialonso1245@gmail.com. Indica tu número de pedido para que podamos atenderte más fácilmente.

Para obtener más información sobre tus derechos y las condiciones de compra, consulta también nuestras políticas de devoluciones, privacidad y términos del servicio.